My Vision of doing business

วิสัยทัศน์ของการทำธุรกิจแบบฉันเอง

 

Target audiences: กลุ่มเป้าหมายที่ควรรู้คือกลุ่มที่มีความกระตือรือร้น อยากมีรายได้ของตัวเอง ผัวรวยไม่มาก หรืออยากทำเพราะเป็นคนไม่อยู่นิ่ง

 

Initial thoughts สิ่งที่ควรคิดก่อนที่จะเริ่มต้นทำอะไร

 

 

• เรามีความรู้ด้านไหนมาบ้าง เช่น เราทำงานไรมาก่อน ตัวอย่าง ขายประกันที่ไทย ทำงานห้าง ทำงานบริษัท

• เราชอบอะไร เราทำมานั้นเราชอบมะ หรือว่าเราไม่ชอบหรอก แต่เงินดี มาอเมริกาเลยอยากเปลี่ยนแนว

• ทุนทรัพย์ มีเงินมะ ผัวสนับสนุนเรื่องทำมาหารับประทานมะ  หรือว่ามีแต่ไม่มีเวลา เพราะมีลูกเลยทันทีที่แต่งงาน หรือ แต่งงานมาพร้อมลูกติด ทันทีทันใด

• มีเวลาไม๊ ที่เราจะทำจุดนี้ ซึ่งสำคัญมาก ถ้าไม่มี เราพอแบ่งเวลาจากการดูแลครอบครัว หลังจากส่งลูกเข้าเรียน หรือ จะหาเวลาให้ได้

 

สำหรับคนที่ภาษายังไม่พร้อม และไม่มีพื้นฐานความรู้ด้านบัญชี ต้องไปเรียนค่ะ เพราะ จะทำงานด้านนี้ได้ต้องเรียนมาค่ะ เรียนให้ได้พื้นฐาน ไม่งั้น ไม่รู้เรื่องค่ะว่าทำไมถึงทำแบบนั้น  ใช่ใคร ๆ จะทำงานได้เหมือนกันหมดค่ะ  ไปหาดูว่าเราถนัดจุดไหนก่อนนะคะ ค่อยมาบัญชี 

 

ตลาดตอนนี้ รุ่งมาก เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์  เงินดีมาก สำหรับสาว ๆ ที่ต้องการเปลี่ยนงาน ค่อย ๆ เรียนไปค่ะ อย่าปล่อยเวลาให้สูญเสียไปเปล่า ๆ เราจะได้มีวิชาชีพติดตัว.  ถ้าเราตัดสินใจแล้ว ให้ตั้งใจและมุ่งมั่นอย่าหยุด or Quit before you complete ถ้าเราเลิกเพื่อต้องการแก้ปัญหา มันจะไม่จบค่ะ ปัญหาอื่น ๆ จะตามมาจากแหล่งอื่นๆ ด้วยค่ะ.

 

เรามาเริ่มเรื่องราวของการทำธุรกิจของเราที่นี่ก่อนค่ะ  บางคนคงจะทราบว่า เราเป็นนักบัญชี ทำงานด้านบัญชีที่ไทยมาตลอด  พอย้ายมาอเมริกากับแฟนก็ หางานทำบัญชีเรื่อยๆ  และได้งานทำกับธุรกิจด้านเทคโนโลยีที่แรก. อาจจะเป็นโชค ความบังเอิญ ที่ได้งานนั้นมาหลังจากส่งใบสมัครประมาณเกือบ ร้อย (100) ที่ ทางอีเมลล์ และ ส่งแฟกซ์ สองสามที่ (ตอนนั้นบ้านไม่มีแฟกซ์  แฟนส่งให้จากที่ทำงาน).

 

พอเราได้งานทำสักพัก เราก็มีลูกคนแรก และ ได้รู้ว่า ถ้าเราอยากทำเงินมากขึ้นนั้น เราต้องเรียนต่อที่อเมริกา (อันนี้เราคิดเอง เห็นรายคนรวยกว่าแทบไม่ต้องเรียนไรที่นี่เลย).  อาจจะเป็นเพราะวิชาชีพด้านนี้ด้วยมัง ที่ต้องเรียน เพื่อให้ได้มีเครดิต ที่น่าเชื่อถือในสายตาคนภายนอก.  เราก็ไปเรียนต่อเพื่อเสริมสิ่งที่เรามีมาจากไทยค่ะ.

 

ช่วงเรียน เต็มเวลา ปล่อยลูกไว้เดแคร์ ตั้งแต่เป็นเบบี้ จ้างเขาเลี้ยง และไปเรียน เราก็มีโอกาสได้ ช่วยเหลือกิจกรรมต่าง ๆ ที่มีขึ้นในมหาวิทยาลัย ทั้งการช่วยเหลือเรื่องการทำภาษีให้กับคนรายได้ต่ำ การเป็น ติวเตอร์ให้กับรุ่นน้องต่าง ๆ

 

หลังจากเรียนจบ เราก็ไปคลุกคลีกับกลุ่มทางเฟคบุคไม่กี่กลุ่ม และมีคำถามเยอะแยะเกี่ยวกับด้านภาษีอากร ซึ่งเราก็ได้เรียนรู้จากการฝึกงาน จากการเรียน ทำให้ทราบว่า มีกลุ่มคนไทย เยอะมาก ที่เข้าใจอะไรผิด ๆ ทั้งอาจจะฟังสามีฝรั่งมา จากการเล่าคนไทยที่มาอยู่นาน รู้เยอะ (แต่ไม่รู้เยอะมาจากจุดไหน).  

 

Fact about myself (ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับตัวเอง)

 

ส่วนตัวแล้วไม่ค่อยจะอยากทีจะยุ่งและสุงสิงกับใครมากค่ะ เพราะเรื่องเยอะ ปัญหาเยอะ แค่ธุรกรรมตัวเองก็เยอะแระ.  แต่พอเราเริ่มให้ข้อมูลที่ถูกต้องแกคนทัวไป ทำให้เรารู้สึกดีมาก  รู้สึกว่ามีอะไรดี ๆ กลับมาหาเราเยอะ แบบไม่ตั้งใจและเอะใจใด ๆ .  เราก็ปฏิบัติมาเรื่อย ๆ ค่ะ แต่ปี 2012 (6 ปีมาแล้ว)  ก็ช่วยชาวบ้าน เวลาว่าง ๆ  หลังจากเลิกงาน เวลาอู้งาน สารพัดค่ะ.

 

ต้นปี 2014 เราได้ ลายเซ่นการประกอบวิชาชีพด้านบัญชีที่อเมริกา และสามารถทำได้ทั่วโลก ไม่จำกัดเฉพาะรัฐที่เราอยู่อาศัย ซึ่งเป็นกฏระเบียบใหม่ของ วิชาชีพด้านการบัญชี.  เราก็ไปจดทะเบียนธุรกิจค่ะ  และก็เริ่ม ทำเวบไซด์เล็ก ๆ ของเราเอง กะเอามันค่ะ  ไม่ได้คิดไรมาก เพราะทำเวบไซด์เอง  ไม่ได้จ้างมืออาชีพ  พิมพ์ผิดถูก ลองผิดลองถูก  เปิดบริษัท ตุลาคม 2014 กว่าจะได้ทำงานลูกค้ารายแรกก็ปี 2015 (ฤดูกาลภาษีของปี 2014). เวบไซด์และเพจที่ทำไว้คือตั้งใจเอาไว้เก็บข้อมูลงานเราด้วย ส่วนตัวดี และก็ หาเงินไปด้วย (ถ้ามีคนหลงมา). อะไรที่มันฟรี ไม่ต้องลงทุนมาก ลงแต่แรง เราก็ควรจัดใช่ปะคะ.

 

รายได้ปีแรก 2015 เราอยู่ที่ 2000 เหรียญหน่อย ๆ ค่ะ ปี ยื่นภาษี 2016 นะคะ.  ถามว่ารู้สึกดีไม๊  รู้สึกดีค่ะ เป็นการเริ่มต้นที่ดี  และก็ไม่ได้ท้อไรเลย เพราะ กะเอามันไว้ก่อน   ยังคงไปตอบคำถามให้ความรู้แก่คนทั่วไปเช่นเดิมค่ะ.

 

รายได้ปี 2016 เพิ่มมาที่ 10 เท่าของรายได้ปีแรกคะ อันนี้เริ่มดีแระ  เริ่มมีการจ้างคนช่วยเล็ก ๆ น้อย ๆ ทำฟรี (แบบไม่ได้ตั้งใจบ้าง) ตั้งใจบ้าง ไม่ได้ทวงแบบฉุนเฉียว  บางทีก็บอกไม่ต้องจ่ายไม่ต้องการ เพราะไม่อยากทำงานด้วยก็เยอะ.  เราเอาแบบที่สบายใจคะ ทั้งสองฝ่ายด้วยค่ะ  และก็ต้องมีเวลาให้กันและกันด้วย.  ในการทำงาน เราจะให้ความสำคัญกับคนที่เราทำงานด้วยเท่าเทียมกัน (พยายาม) แต่ก็มีจัดลำดับว่าคนไหนดี คนไหน เยอะ คนไหน คุยง่าย คนไหน เป็นคนดี คนดีน้อย คนดีกลางๆ  จัดลำดับหมดค่ะ ไมมีใครในโลกนี้สมบูรณ์แม้กระทั่ง คนเป็นเจ้าของธุรกิจเล็ก ๆ กลางๆ และใหญ่ ๆๆ .  

 

การจัดลำดับความสำคัญกลุ่มลูกค้านั้น ทำให้เราไม่ต้องเสียเวลากับคนบางกลุ่มค่ะ เพราะมันไม่ได้สร้างมูลค่าเพิ่ม  ถ้าคนอยู่ในวงการด้านบริการ อาจจะมองว่าเราแปลก ๆ หน่อยค่ะ  เพราะไม่มีมนุษย์สัมพันธ์ ตามมาตราฐานทั่วไป ที่พูดจากับลูกค้าดี ๆ .  ในวงการวิชาชีพแล้ว เรามองหลายๆ จุดค่ะ  เช่น คนนี้เราทำงานให้ ทำให้เรากระทบกระเทือนด้านกฏหมายไม๊    วิชาชีพ เราจะสั่นคลอนไม๊  เสี่ยงต่อการที่จะเป็นร่างแห ของการถูกฟ้องไม๊   อย่าเราเป็นผู้บริโภค เราจะรู้ว่า ทางเลือกในการ หาคนทำภาษี บัญชี ปรึกษาด้านธุรกิจนั้นเยอะมากมาย  และเปลี่ยนกันไปตลอด.  แต่คนที่มีความตั้งใจด้านการทำธุรกิจ จริงๆ จะไม่เปลี่ยนค่ะ เช่น นักบัญชี นักกฏหมาย เขาจะใช้คนเดิม ๆ

 

เอ แล้วมาโม๊ ไรหว่า รายได้ปีไม่ถึง 100000 มีหน้าไปบอกคนอื่น แนะนำคนอื่น ก็เสนอหน้าอยู่นี่แหละค่ะ  ถ้าเราเป็นคนไม่ฟุ่มเฟือย อยู่แบบ พอเพียง รายได้ ปีละ แสนก็เลี้ยงครอบครัวได้แล้วค่ะ  ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่กลุ่มไหนเท่านั้นเอง

 

เราเป็นคนทำภาษีไงค่ะ  เห็นคนรายได้เยอะแยะ หนี้ท่วมหัว เจ๊ง ตกงาน บ้านราคาเป็นล้านก็หมดค่ะ  เราเห็นคนรายได้ปีละ ครึ่งแสน อยู่แบบสุขสบาย เที่ยว จับจ่าย ใช้สอยแบบที่ตัวเองมีไม่มีหนี้สินก็เยอะค่ะ.  ดังนั้น เอาที่เราเลือกแล้วและก็สบายใจที่สุดในการทำมาหารับประทานนะคะ.

 

ตัวอย่างอีกตัวอย่างนะคะ เราทำบัญชีให้ร้านอาหาร หลาย ๆ รัฐ เห็นยอดขาย เป็นล้าน ๆ ค่ะ กำไรปลายปีออก มาแสนกว่า ๆ หลังหักค่าใช้จ่าย  แล้วก็เอามาเสียภาษีอีก  เงินดีค่ะ แต่เจ้าของเหนื่อยมากแทบไม่ได้พักเลย ทำงานหนัก ทุกวัน สุขภาพก็เสียค่ะ  ไม่คุ้มเลยแบบนี้  คุณจะเลือกเราว่ารายได้ ล้าน กำไร แสน กับทำงานบริการ รายได้ แสน แบบพออยู่ได้ ก็ให้ตรึกตรองค่ะ.

 

หลายคนอาจจะคิดว่า คุณก็ทำได้สิ คุณมีความรู้มาก่อนนี่ เรานะ ภาษาก็อ่านไม่ได้ ทำไรเหมือนคุณคงไม่ได้  แต่คุณรู้ไม๊ค่ะ มีรู้จัก น้อง ๆที่เป็นแม่บ้าน ภาษาก็ไม่ได้ไปเรียน แต่ก็พอสื่อสารได้จากการทำงาน เขารวยกว่าเรานะคะคุณ  ทำงานขายของออนไลน์ จนมีหลายธุรกิจแบบไม่เหมือนใครเลย  แถมพัฒนาตนเองตลอดเวลา ไปหาเรียนทำไรใหม่ ๆ เรื่อย ๆ ค่ะ.

 

Why my business is growing? ทำไมธุรกิจของฉันถึงโตขึ้นได้.

 

การทำการตลาดที่ยั่งยืนคือการเริ่มจากการเป็นผู้ให้ก่อนค่ะ  และก็ให้เตรียมใจด้วยว่า การให้นั้น อาจจะไม่ได้รับคืนโดยตรงจากคนที่เราให้  เราจะได้คืนมาจากทางอื่นค่ะ.  ในทางตรงกันข้าม อะไรก็ตามที่เราไม่ควรได้  เราก็ต้องจ่ายออกไปทางอื่นค่ะ   (มีกรณี เรารู้ว่าเราไม่ควรได้ เราเอาเงินไปทำบุญหมดค่ะ) 

 

การให้ก็ต้องมีขอบเขตด้วยค่ะ  ให้ความช่วยเหลือกับคนที่เดือดร้อนจริงๆ  จะส่งผลดีต่อเรามากกว่า  แต่ก็มีหลายกรณี ที่คนนั้น ที่มาขอความช่วยเหลือ เพราะ เดือดร้อน และไม่เคยช่วยเหลือคนอื่นเลย (แอบรู้มา)  อันนี้เราก็ห่าง ๆ ค่ะ.   มันก็มีหลาย ๆ กรณีที่คนเข้าใจผิดว่า เราดีมาก แบบมากที่สุด ที่ใครขอให้ช่วยก็ช่วยหมด  ไม่ใช่ค่ะ อย่าเข้าใจผิด  เราก็พยายามเลือกที่จะช่วยค่ะ  บางครั้งเราก็ตัดสินคนพลาดเช่นกันค่ะ  มีเยอะคะ ที่ไม่เดือดร้อนจะไม่มาทำเป็นรู้จัก   คนแบบนี้เยอะค่ะ  มีคนเยอะเหมือนกันที่เราแทบไม่ได้พูดคุยกับเขาโดยตรงไรเลย แต่เขามาขอบคุณที่เราได้เรียนบทความต่าง ๆ ทำให้เขาหูตาสว่างมากขึ้น.

 

มีอีกกลุ่มค่ะ ที่อยากรับอย่างเดียวและไม่อยากเสียอะไรเลย.   เราไม่ทำธุรกิจกับกลุ่มนี้ค่ะ เพราะจรรยาบรรณไม่ตรงกัน  เรามองว่า ไม่มีไรที่จะฟรีในโลกนี้  เราทำงาน เรามีรายได้ มีกำไร เราต้องจ่ายภาษีให้กับทางรัฐ เพื่อไปใช้จ่ายบำรุงบ้านเมือง  เสียมากน้อยขึ้นอยู่กับว่าเราจะวางแผนอย่างไร ให้ดี ถูกช่องทาง และ ก็สบายใจ หลับดีไม่ต้องตระหนก และไม่ต้องคอยปิดบริษัททุก สองปี เพื่อหนี กรมสรรพากรอเมริกา.

 

Training and hiring stay-at-home mom  นโยบายการสอนงานและจ้างงานกลุ่มแม่บ้าน

 

เราทราบว่ามีกลุ่มแม่บ้าน ที่อยากทำงาน และ อยากทำงานด้านบัญชี ภาษีอากร อาจจะมีความรู้บ้าง ไม่มีเลยบ้าง แต่อยากเข้ามาทำงาน  ด้านนี้ แม้ว่าเงินจะไม่ได้เยอะแยะ แต่ก็ช่วยเสริมรายได้ให้กับครอบครัวได้.  

 

ตอนนี้เรามีโครงการที่จะสอนสาวๆ เหล่านั้นค่ะ ให้เขาทำงานได้ มีประสบการณ์  และเขาจะได้มีอาชีพ ของเขาเอง  หลังจากคล่องแล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องทำงานให้กับเรา ทำงานที่ไหนก็ได้ค่ะ บริษัทในอเมริกา.  เรามีตัวอย่างเพื่อนในกลุ่ม ชีฉลาดค่ะ  ถูกเราดุก็บ่อย นางก็อดทน  ตอนนี้ได้งานประจำทำ งานออฟฟิต มีทักษะในการทำโปรแกรมที่ใช้ในออฟฟิต มีความคิดว่าเขาทำงานนั้นได้  เพราะเราบอกทีมงานตลอดเวลาคะ  ให้คิดว่าตัวเองทำได้และหาวิธีทำ  ไมมีใครรู้ไรหมด มาแต่ท้องพ่อท้องแม่ค่ะ  เรามีอะไรต้องเรียนรู้ตลอดเวลา.  

 

วิสัยทัศน์นี้จะสำเร็จหรือไม่ ไม่ทราบค่ะ แต่เราเริ่มทำแล้ว และ ได้เห็นผลแล้วค่ะ. สิ่งที่เราเปลี่ยนแปลงคือ เริ่มพูดจาดีขึ้นกับ คนที่อาจจะ (ไม่) เป็น ลูกค้าในอนาคต  เพื่อว่า งานที่เรารับมาจะได้ส่งงานต่อให้ กับทีมงาน เขามีงานทำ เราสอนงาน มีคนช่วยงานเรา และธุรกิจเราก็เติบโต.

 

ทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้นมา ไม่ใช่จากการทุ่ม(เงิน)โฆษณาแต่อย่างใดค่ะ ได้มาจาก กลุ่มทิ่ติดตามอ่านบทความต่าง ๆ ทางเวบไซด์ ทางเพจภาษี ทางเพจกิจการตัวเอง. ตอนนี้ยังไม่ได้เริ่มที่จะทำงานแบบโฆษณาจริงจัง รับงานฝรั่งนะคะ เพราะไม่มีเวลาเลย และทีมงานยังไม่พร้อมเรื่องภาษาค่ะ ซึ่งต้องใช้เวลา.

 

เราสอนงานทีมงานหมดค่ะ ไม่กั๊ก  อยากให้เขาเก่ง อยากให้เขามีอาชีพ  เราทำแบบนี้มานานแต่สอนลูกน้องทีมงานที่ไทยเมื่อ สิบกว่าปีก่อน ๆ แล้วค่ะ. และมันก็ได้ผลจริง ๆ   เพราะเด็กบัญชีส่วนใหญ่ ทั้งไทย และอเมริกา จะไม่บอกไรเราหมด เพราะกลัวเรารู้เยอะกว่า  แต่เราได้รับประสบการณ์จากคนที่สอนเราหมดทั้งจากไทยและอเมริกา  และเราจะทำต่อไปค่ะ.

 

พูดมาเยอะแยะ เหมือนโฆษณากิจการตัวเองเลย  อาจจะใช่ค่ะ  แต่อยากให้กลุ่มที่มีความคิดคล้ายกัน แต่ยังไม่เริ่มทำให้หัดทำค่ะ.  เช่น น้องอีกคน ขยันมาก ทำงานทุกอย่างไม่อยู่นิ่ง พูดไปหลายคนคงรู้ น้อง มีบ้านให้เช่า ทำไรโน่นนี่เองหมด  เอาที่ตัวเราถนัด เราชอบคะ  เก็บเล็กผสมน้อย แล้วเราจะรวยแบบยั่งยืนและมีความสุขค่ะ.

 

Customer resolutions:  การทำธุรกิจกับลูกค้า

 

ในการแก้ปัญการจัดลำดับความสำคัญกลุ่มลูกค้านั้น ทำให้เราไม่ต้องเสียเวลากับคนบางกลุ่มค่ะ เพราะมันไม่ได้สร้างมูลค่าเพิ่ม  ถ้าคนอยู่ในวงการด้านบริการ อาจจะมองว่าเราแปลก ๆ หน่อยค่ะ  เพราะไม่มีมนุษย์สัมพันธ์ ตามมาตราฐานทั่วไป ที่พูดจากับลูกค้าดี ๆ .  ในวงการวิชาชีพแล้ว เรามองหลายๆ จุดค่ะ  เช่น คนนี้เราทำงานให้ ทำให้เรากระทบกระเทือนด้านกฏหมายไม๊    วิชาชีพ เราจะสั่นคลอนไม๊  เสี่ยงต่อการที่จะเป็นร่างแห ของการถูกฟ้องไม๊   อย่าเราเป็นผู้บริโภค เราจะรู้ว่า ทางเลือกในการ หาคนทำภาษี บัญชี ปรึกษาด้านธุรกิจนั้นเยอะมากมาย  และเปลี่ยนกันไปตลอด.  แต่คนที่มีความตั้งใจด้านการทำธุรกิจ จริงๆ จะไม่เปลี่ยนค่ะ เช่น นักบัญชี นักกฏหมาย เขาจะใช้คนเดิม ๆ

 

กับลูกค้าที่เราทำงานด้วย  ให้เปิดเผยค่ะ ทุกเรื่อง ทำไร ตรงไปตรงมาและให้ความจริงใจต่อเขาค่ะ มันสัมผัสได้จริง ๆ แม้ว่าจะไม่เคยเจอหน้ากันมาก่อน  คนที่มาเพื่อจะใช้งานอย่างเดียวเราก็รู้ได้  เราทำให้ค่ะ ไม่ได้แกล้งโง่ค่ะ มันเป็นสัญชาตญาณ  แต่จะได้แค่ครั้งเดียวค่ะ.   สำหรับกลุ่มลุกค้าที่เอาแต่ใจตัวเอง  ก็แนะนำให้เขาไปหาบริการที่อื่นค่ะ เพราะบริการดีกว่าและถูกกว่าเยอะมากค่ะ   เหมือนเราขายสินค้าไงค่ะ มีสินค้าทดแทนเยอะแยะ ทั้งออนไลน์ ทั้งในห้าง สารพัดค่ะ  งานบริการก็เช่นกัน.  

 

ถ้าลูกค้าไม่จ่ายค่าบริการ ไม่เป็นไรค่ะ สอบถามตามมารยาท  ถ้านานมากกว่า สองเดือน สามเดือน  ให้ปิดงานค่ะ และส่งมอบงานให้เขาคืนคะ  ตามวันที่เราหยุดทำงานให้ค่ะ  และมีเอกสารระบุเรื่องการส่งคืนงานค่ะ  รับรอง เราจะสบายใจ  เสียเวลาทำงานฟรี สองเดือนดีกว่า ทำงานให้ฟรีเป็นปี ค่ะ. 

 

ดูและลูกค้าให้เหมือนครอบครัวค่ะ  เหมือนพี่น้อง  ทำไรให้เหมือนเราเป็นเจ้าของเองค่ะ ดูแลผลประโยชน์  You will want to treat people the way you want to be treated. เราจะดูแลเขาอย่างที่เราต้องการให้เขาดูแลเราเช่นกันค่ะ.

 

Conclusion สรุป

 

 

เงินที่เป็นตัวเงินไม่ใช่คำตอบของความสำเร็จค่ะทั้งหมดค่ะ  แค่ส่วนหนึ่งเท่านั้น  การสร้างงาน การได้ทำอะไรที่เราถนัด และใจรัก มีความสุข นี่คือคำตอบที่แท้จริง  และ สิ่งต่าง ๆ จะตามมาแบบยั่งยืน ก็เงินไงค่ะ  เรามีทีมงานที่ดี ทุ่มเท ดูแลงาน ลูกค้าเราก็มีความพอใจคอยเตือนเขาด้านธุรกิจให้ระวังป้องกันปัญหาต่างๆ ช่วยเขาได้เยอะค่ะ  เขาโต รวย เราก็มีลูกค้า แบบดี ๆ และ นาน ๆ นะคะ.  ลูกน้อง ทีมงานเราเช่นกันค่ะ เราก็มีงานให้เขาทำ มีความสุข มีเงิน มีความรู้ แค่นี้ก็พอแล้วค่ะ.

 

ให้เป็นคนยืดหย่อน และปรับตัวได้ให้เข้ากับทุกสถานการณ์ค่ะ  ทุกอย่างไม่มีอะไรแน่นอน หาแผนสำรองไว้เสมอ ในการทำธุรกิจ และหาแนวทางใหม่ ๆ ตลอด  เราไม่ต้องไปทำตามคนอื่นหมดค่ะ เอามาเฉพาะส่วนที่เราถนัด สิ่งที่เราทำแล้วมีความสุข หรือไม่เครียดจนเกินไป 

 

อย่าคาดหวังว่า สูงไป หรือต่ำไป มันมีทั้งข้อดีและข้อเสีย การคาดหวังสูง แม้ว่าเราทำงานไม่ทะลุเป้า เราก็ถือว่าประสบความสำเร็จในจุดหนึ่ง การคาดหวังต่ำเกินไป ทำให้เราไม่พัฒนา ไม่ปรับปรุง ไม่เอาใจใส่ลูกค้า

 

There is no 100% customer satisfaction guarantee ยังไม่เคยเห็นองค์การเล็กใหญ่แค่ไหนที่ไม่ถูกลูกค้าบ่นคะ  ใครจะโม้เท่าไรก็ตามเราไม่เชื่อค่ะ  เราก็คนหนึ่ง ที่ไม่ได้คาดหวังที่จะทำให้ทุกคนมีความสุขได้ดั่งใจปรารถนานะคะ. ทุกอย่างมีสองมุมมองเสมอ อย่ามองอะไรด้านเดียว.  นโยบายนี้ ใช้ได้กับเพื่อนร่วมงาน ทีมงาน และ ก็บอสด้วยค่ะ.

 

ปล1 ที่พูดมาทั้งหมดนะคือหลักการค่ะ  ยังทำงานให้ลูกค้าไม่จ่ายเงินอยู่คะ เพราะเหตุผลด้านอื่นๆ

 

ปล 2 ก็ยังไม่ค่อยปรับปรุงการพูดจากให้ดีขึ้นมากมายเท่าไรค่ะ แก่แล้วมันเปลี่ยนแปลงยาก แต่จะพยายาม

 

ปล. 3 จะ จีบคนอื่นๆ ที่ประสบความสำเร็จมาแชร์เรื่องอาชีพด้วยค่ะ